الشحن والإرجاع
كل ما تحتاج معرفته عن التوصيل والاسترجاع
مناطق التوصيل والمدة
| المنطقة | المدة | التكلفة |
|---|---|---|
| القاهرة والجيزة | 2-4 أيام عمل | 50 - 70 ج.م |
| الإسكندرية والدلتا | 3-5 أيام عمل | 60 - 80 ج.م |
| الصعيد | 5-7 أيام عمل | 70 - 100 ج.م |
| سيناء والبحر الأحمر | 5-10 أيام عمل | 80 - 120 ج.م |
* الشحن مجاني للطلبات فوق 2000 ج.م داخل القاهرة والجيزة
مناطق الشحن
نوفر خدمة الشحن لجميع أنحاء مصر عبر شركات شحن موثوقة. يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على الموقع ووزن الطلب. للشحن الدولي، تواصل معنا عبر واتساب.
الاستلام من المحل
يمكنك اختيار الاستلام من محل الستني مجاناً. سنتواصل معك لتحديد موعد الاستلام بعد تأكيد الطلب.
سياسة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم وبتغليفه الأصلي. تكلفة الشحن العكسي على المشتري.
- المنتجات المستعملة: 3 أيام فقط للإرجاع
- المنتجات المصنعة حسب الطلب: لا تُرجع
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية
- الملحقات الأصلية يجب أن تكون موجودة
الاستبدال
في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، نوفر خدمة الاستبدال المجاني. تواصل معنا فورًا عند استلام المنتج للإبلاغ عن أي مشكلة — يُفضل إرسال صور/فيديو.
الاسترداد
يتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع. يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية أو عبر المحفظة الإلكترونية.